Service

Exklusiver, autorisierter Reparaturservice für alle Marken der MONACOR INTERNATIONAL GmbH & Co. KG ist Sertronics in Hamburg. Der technische Kundendienst mit hochqualifizierten Mitarbeitern ist ein zentraler Bestandteil unseres After-Sales-Service. Ihr Vorteil: schnelle Reaktionszeiten, Kontinuität in den Ansprechpartnern, geregelte Ersatzteilversorgung nebst Zugriff zu allen technische Service-Unterlagen. Die enge Partnerschaft mit Ihnen als Kunde zeigt sich im Besonderen in der Umsetzung Ihrer Wünsche im Falle eines Falles. Hier ist eine optimale, zeitnahe Lösung gegeben. Sertronics verfügt über einen langjährigen Erfahrungsschatz auch in speziellen Themen wie dem komplexen Bereich Broadcast.

Service bedeutet bei uns ganz viel Beratung. Sie planen ein Projekt im Bereich der Audiotechnik? Das Team des Technischen Projektmanagements steht Ihnen selbstverständlich mit Rat und Tat zur Seite. Unsere Kollegen im Innen- und Außendienst freuen sich auf immer neue Herausforderungen. Gemeinsam mit Ihnen decken wir frühzeitig Herausforderungen auf und tragen dafür Sorge, dass Sie Ihren Kunden die optimale Lösung bieten können.

Rund um die Uhr können Sie unsere neueste Technik suchen, finden und bestellen – hier kennen wir keine Öffnungszeiten. Die komfortable Handhabe und Ihr eigenes Kundenkonto bieten Ihnen Ruhe und die Möglichkeit, Ihren Bedarf zu ermitteln. Dabei haben Sie Verfügbarkeiten, offene Posten oder Rückstände immer im Blick.

Ab dem 24.03.2025 wird am Standort unseres Headquarters in Bremen keine Ware mehr angenommen. Für etwaige Rücksendungen setzen Sie sich bitte mit unserem Vertriebsteam unter sales-germany@monacor.de oder Ihrem persönlichen Ansprechpartner in Verbindung. Anfragen aus dem Ausland richten Sie bitte an export@monacor.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter und unterstützen Sie bei der Organisation. Ab dem 01.04.2025 wird der von uns exklusiv ernannte Logistikpartner den Versand unserer Ware übernehmen. Mit der neuen Logistikpartnerschaft ab April profitieren Sie zukünftig von kürzeren Bearbeitungs- und Versandzeiten sowie einem umfassenderen Serviceangebot.

Die Kundenstimmen sprechen für uns. Sie wissen unsere starken Leistungen in Lieferfähigkeit und Bearbeitung der Bestellungen zu schätzen. Das ist eine gute Basis für eine Partnerschaft mit MONACOR INTERNATIONAL. Eine zusätzliche Freiheit: den genauen Liefertermin bestimmen Sie, denn wir sind stets versandbereit.

Marketing- und PR-Maßnahmen sind unerlässlich für eine erfolgreiche Produkteinführung. Die Planung und Umsetzung von Produkttests sowie begleitende Anzeigenkampagnen gehören daher unweigerlich zu unseren Leistungen. Auch Ihnen bieten wir diese Unterstützung sehr gern an.

Unsere Kunden verdienen die größtmögliche Sicherheit. Diese garantiert MONACOR INTERNATIONAL nicht nur, sondern gewährt sie über drei Jahre und auf alle Produkte der Eigenmarke. Strenge Prüfkriterien und Warenkontrollen sowie eine umfassende technische Dokumentation führen für Sie zu hohen Standards und Qualitäten.

Weltweit entsenden wir Produkt- und Marktexperten, um die gegenwärtigen Entwicklungen im Blick zu haben. Nur so können wir Ihnen aktuelle Technologien bieten und unsere Produkte direkt Ihren Bedürfnissen anpassen. Dieser Prozess macht uns stark und jeden Tag noch besser. Qualitative und technische Kompetenz – dafür steht MONACOR INTERNATIONAL.

In Sachen Qualität überlässt MONACOR INTERNATIONAL nichts dem Zufall und vertraut dabei auf eigene Stärken. Größtmögliche Sicherheit gewährleisten wir durch eine offensive Qualitätspolitik. Enge Toleranzgrenzen sowie umfangreiche Warenkontrollen werden durch akkreditierte Testlabors unterstützt und dokumentiert. Das bedeutet für Sie: hohe Standards, für alle Artikel.